Verkkokaupan Asiakaspalvelija

Asiakaspalvelijana kiertotalouden verkkokaupassa toimit monipuolisessa ja itsenäisessä roolissa, jossa pääset tukemaan päivittäistä toimintaamme. Päiväsi koostuu pääosin asiakkaiden kysymyksiin vastaamisesta sähköpostitse ja muissa viestintäkanavissa sekä tilausten palautusten ja reklamaatioiden käsittelystä ammattimaisesti. Lisäksi huolehdit verkkokaupan sisällönhallinnasta: julkaiset uusia tuotteita, ylläpidät tuotetietoja ja tarvittaessa hoidat myös huoltoprosesseja, kuten varausten ja toimitusten koordinointia huoltokumppaneillemme. Tehtäviin voi sisältyä myös muita työnantajan osoittamia tehtäviä, mikä tekee työstä vaihtelevaa ja opettavaista.

Työ on osa-aikainen ja osin sovittavissa, pääasiassa vuorot sijoittuvat iltapäiville käytännön syistä. Tarjoamme sinulle mahdollisuuden työskennellä tiiviissä ja sitoutuneessa tiimissä, jossa jokaisen panos näkyy konkreettisesti. Roolisi on monipuolinen ja vastuullinen, ja se antaa mahdollisuuden kehittää osaamistasi asiakaspalvelun ja verkkokaupan hallinnan parissa. Pääset oppimaan ja kasvamaan nopeasti muuttuvassa ympäristössä, jossa oma aktiivisuutesi ja ideasi otetaan vastaan arvostaen.

Tehtävässä onnistuminen edellyttää aiempaa kokemusta asiakaspalvelutyöstä ja hyvää ymmärrystä asiakastyytyväisyyden merkityksestä. Odotamme sinulta itsenäistä ja oma-aloitteista työotetta sekä kykyä oppia nopeasti uutta. Hyvät ongelmanratkaisutaidot ja valmius etsiä tietoa itsenäisesti ovat tässä työssä tärkeitä. Kokemus verkkokauppa-alustoista, kuten Shopifysta tai Magentosta, sekä asiakaspalvelujärjestelmien käytöstä katsotaan eduksi.

Työ on toimistopainotteista ja asiakaskontaktit hoidetaan pääosin etäkanavissa, joten erillistä työvaatetusta ei vaadita. Siistit ja asialliset työvaatteet riittävät.